Envíos y entregas

Preparamos y enviamos cada pedido desde nuestro taller en Lillo o en Allariz.

Las lanas de Ovillová se tiñen artesanalmente en pequeñas partidas. Cuando todos los productos de tu pedido están disponibles, lo preparamos para salir lo antes posible.

Si alguna madeja necesita teñirse, el plazo habitual de preparación es de 2 a 3 días laborables. En épocas de mucha carga de trabajo o cuando el clima retrasa el secado de las lanas, este plazo puede ampliarse a 4 o 10 días laborables.

Los plazos de entrega indicados a continuación son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale de nuestro taller, no desde el momento de la compra.

España peninsular

Envío ECO · Correos

4,84 €

Entrega estimada en 3–5 días laborables desde la salida del pedido.

El envío ECO es gratuito en pedidos a partir de 60 €.

Envío PREMIUM · SEUR

7,95 €

Entrega estimada en 24–48 horas laborables desde la salida del pedido.

En pedidos de 60 € a 149,99 €, puedes elegir el envío PREMIUM por un suplemento de 3 €.

El envío PREMIUM es gratuito en pedidos a partir de 150 €.

Islas Baleares

Correos

• Hasta 999 g: 6 €

• A partir de 1 kg: 7 €

Entrega estimada en 48–72 horas laborables desde la salida del pedido.

El envío es gratuito en pedidos a partir de 80 €.

También puede estar disponible una opción de envío con SEUR. En ese caso, el precio se calcula automáticamente antes de finalizar la compra.

Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos se envían a través de Correos con seguimiento.

• Hasta 1 kg: 8 €

• A partir de 1 kg: 10 €

Estos envíos pueden requerir trámites aduaneros y los plazos de entrega pueden ser superiores a los de los envíos peninsulares.

Portugal

Los pedidos se envían con seguimiento.

Envío estándar: 8,95 €

El plazo de entrega es estimado y empieza a contar desde la salida del pedido.

Unión Europea

Los pedidos internacionales se envían con seguimiento.

El coste del envío depende del país y, en algunos destinos, del peso del pedido. La tarifa exacta se muestra automáticamente antes de finalizar la compra.

UE cercana

Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo y Alemania.

Envío desde 14,95 €

Resto de la Unión Europea

El coste se calcula según el peso del pedido y se muestra automáticamente antes de finalizar la compra.

Europa fuera de la Unión Europea

Realizamos envíos a distintos países europeos fuera de la UE.

El coste depende del destino y del peso del pedido y se muestra automáticamente antes de finalizar la compra.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de gestión en destino.

Estos gastos no están incluidos en el precio del pedido ni del envío y, cuando correspondan, son responsabilidad de la persona destinataria.

América

Realizamos envíos con seguimiento a Estados Unidos, Canadá, México, Centroamérica, Caribe y Sudamérica.

El coste se calcula según el peso del pedido y se muestra automáticamente antes de finalizar la compra.

Asia y Oceanía

Actualmente realizamos envíos a Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur y Hong Kong.

El coste se calcula según el peso del pedido y se muestra automáticamente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Los plazos de entrega son orientativos. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos ajenos a Ovillová.

Direcciones incorrectas y paquetes no recogidos

Es responsabilidad de la persona compradora comprobar que la dirección de envío es correcta antes de finalizar el pedido.

Si un pedido nos es devuelto porque la dirección facilitada era incorrecta o estaba incompleta, o porque el paquete no fue recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo de la persona compradora.

Incidencias con el transporte

Si tu pedido presenta una incidencia, escríbenos para que podamos revisarla y gestionarla con la empresa de transporte correspondiente.